Vous avez une question ou un conseil ? Faites-le nous savoir ou adressez-vous à un membre du personnel du musée lors de votre visite. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Vestiaire, casiers et toilettes
Les manteaux et les effets personnels peuvent être laissés en toute sécurité dans notre vestiaire. Les grands sacs, les sacs à dos et les parapluies ne sont pas autorisés à l'intérieur du musée. Veuillez utiliser les casiers que vous trouverez au comptoir. Les casiers fonctionnent avec un jeton que vous pouvez obtenir au comptoir.
Les toilettes pour les visiteurs (dont une accessible aux chaises roulantes) se trouvent au rez-de-chaussée, de l'autre côté du jardin de la cour. Les visiteurs moins mobiles peuvent également utiliser les toilettes situées à l'arrière de la boutique du musée.
Bébés et petits enfants
Une poussette est disponible au comptoir.
Avec une poussette, vous pouvez visiter le rez-de-chaussée du musée. L'étage supérieur n'est pas accessible en poussette en raison de la nature historique du bâtiment.
- Les sacs à dos pour bébés ou enfants ne sont pas autorisés dans les salles du musée, les écharpes de portage le sont.
Vous trouverez une table de lange s à côté de la chambre 7, adjacente au jardin de la cour. À cet endroit vous pouvez aussi allaiter votre bébé en toute tranquillité. Demandez-la à la réception.
Pour les visiteurs moins mobiles
En raison de la nature historique du bâtiment, le premier étage n'est pas accessible aux personnes en chaise roulante et aux poussettes. Cette maison est un monument du patrimoine mondial de l'UNESCO, et toutes les adaptations pratiques ne sont donc pas possibles. Nous avons veillé à ce que l'histoire de l'exposition du rez-de-chaussée soit arrondie. Le personnel du musée sera heureux de vous aider en tant que visiteur moins mobile si nécessaire.
Une chaise roulante est disponible au comptoir.
Il y a des bancs dans plusieurs salles du musée. Vous pouvez également vous reposer sur un banc dans le jardin. Des chaises pliantes portables sont disponibles au comptoir.
Vous venez en chaise roulante et ne pouvez pas entrer facilement dans le musée ? Appelez la réception : +32 3 221 14 51. Quelqu'un viendra vous aider.
Vous avez besoin d'aide pour vous déplacer dans le musée ? Adressez-vous à un gardien du patrimoine. Si vous le souhaitez, un agent du patrimoine restera discrètement près de vous. Demandez à l'accueil
En raison d'un passage étroit au rez-de-chaussée, un itinéraire alternatif est prévu pour les utilisateurs de fauteuils roulants. L'itinéraire est indiqué sur ce plan, qui est également disponible à la réception.
Il n'y a pas d'ascenseur pour accéder à l'étage supérieur. A l'étage supérieur, il y a des escaliers à huit endroits. Cet étage n'est donc pas accessible aux personnes en chaise roulante. Les personnes handicapées physiques qui ne peuvent se rendre qu'au rez-de-chaussée paient un tarif réduit.
- Votre accompagnateur a un accès libre.
Vous cherchez une place de parking adaptée ? Des places réservées aux personnes handicapées sont disponibles sur l'Oever aux numéros 10 et 14 (deux places) et sur la Sint-Jansvliet au numéro 3 (trois places). Vous trouverez également une place dans la Kammenstraat au numéro 2, à quelques minutes à pied du musée.
Pour les personnes malentendantes
Une boucle est prévue au guichet.
Au début de votre visite, vous pouvez vous munir d'un plan de masse et d'un guide du visiteur. Vous pouvez également consulter le guide et le plan avec votre smartphone ou votre tablette. Ils sont également disponibles en néerlandais, anglais, allemand et espagnol.
Votre accompagnateur a un accès libre.
Pour les personnes malvoyantes
Les chiens guides sont les bienvenus dans les galeries du musée.
Votre accompagnateur a un accès libre.
Le vendredi matin, notre chuchoteur de sculptures Regina vous accueille avec enthousiasme pour guider votre visite. Si vous voulez vous assurer de sa présence ou si vous préférez visiter le musée avec ellle à un autre moment, contactez la réception pour cet accompagnement gratuit : appelez le +32 3 221 14 51 ou envoyez un e-mail.
Guides du visiteur
Explorez le musée en toute autonomie grâce à un audioguide, une pièce radiophonique, un plan d'étage et un guide du visiteur.
Au début de votre visite, vous pouvez obtenir un plan et un exemplaire emprunté du guide du visiteur. Le plan vous permettra de découvrir les points forts du musée en une heure. Le guide du visiteur vous donne plus d'informations sur le contexte. Vous pouvez également consulter le guide et le plan à l'aide de votre smartphone ou de votre tablette. Les deux sont disponibles en néerlandais, anglais, allemand et espagnol.
Vous n'êtes pas lecteur ? Il y a aussi l'audioguide ou la pièce radiophonique. L'audioguide classique propose une interprétation des pièces et des œuvres. La pièce radiophonique humoristique fait revivre la maison et ses habitants avec des histoires et des voix. Les deux visites sont disponibles gratuitement sous forme d'audioguides à notre réception.
